Política de Agendamento e Cancelamento

TERAPIA HOLÍSTICA ON

Termos e Condições de Uso dos Serviços

Última atualização: 05-01-2026.

1. OBJETIVO

Estes Termos e Condições têm como finalidade estabelecer as regras para a contratação e utilização dos serviços terapêuticos oferecidos pela plataforma Terapia Holística On, assegurando transparência, organização e respeito entre clientes e profissionais.

2. PONTUALIDADE E TOLERÂNCIA DE ATRASO

A pontualidade é essencial para o bom aproveitamento da sessão e o respeito à agenda dos profissionais e dos demais clientes. Por isso, adota-se uma tolerância mútua de 5 (cinco) minutos.

 • Atraso do Cliente: O profissional aguardará até 5 minutos após o horário agendado. Após esse período, a ausência será considerada “Não Comparecimento” (No-show), e a sessão será encerrada, sem direito a reembolso ou reagendamento.

 • Atraso do Profissional: Se o profissional não acessar a reunião em até 5 minutos, o cliente poderá optar por:

 • a) Reembolso integral do valor pago; ou

 • b) Reagendamento imediato, sem custos adicionais.

3. REAGENDAMENTO POR PARTE DO CLIENTE

 • O cliente poderá solicitar o reagendamento da sessão com, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas de antecedência.

 • Solicitações com menos de 24 horas de antecedência serão tratadas como cancelamento tardio, sem direito a reembolso ou reagendamento, salvo exceções devidamente justificadas e avaliadas pela equipe da plataforma.

4. CANCELAMENTOS

 • Cancelamentos feitos com mais de 24 horas de antecedência poderão gerar reembolso integral ou crédito para agendamento futuro.

 • Cancelamentos com menos de 24 horas ou o não comparecimento do cliente resultarão na perda do valor pago, sem possibilidade de compensação.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

Os pagamentos são realizados de forma antecipada, diretamente pela plataforma, com o uso de ferramentas seguras. As opções e valores dos serviços são apresentados no momento da contratação.

6. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Terapia Holística On compromete-se com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins operacionais dos serviços oferecidos, respeitando a confidencialidade e a privacidade dos dados.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

 • A contratação dos serviços implica plena concordância com estes Termos e Condições.

 • A Terapia Holística On reserva-se o direito de alterar este documento a qualquer tempo, sendo as atualizações publicadas na plataforma.

 • A empresa encontra-se em processo de formalização e ainda não possui CNPJ, o que será atualizado neste documento assim que possível.

 • Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, o contato deverá ser feito pelos canais oficiais informados na plataforma.

Terapia Holística On

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